升本必备丨专升本管理学重难点打卡——组织部门化
组织部门化
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职能部门化
职能部门化是一种传统而基本的组织形式。职能部门化就是按照生产,财务,管理,营销,人事,研发等基本活动相似或技能相似肥的要求,分类设立专门的管理部门。
职能部门化的优点主要是:能够突出业务活动的重点,确保高层主管的权威性并使之能有效地管理组织的基本活动;符合活动专业化的分工要求,能够充分有效地发挥员工的才能,调动员工的积极性,并且简化了培训,强调了控制,避免了重叠,最终有利于管理目标的实现。
职能部门化的缺点主要是:由于人、财、物等资源的过分集中,不利于开拓远区市场或按照目标顾客的需求组织分工。同时,这种划分方式也可能助长部门主义风气,使得部门之间难以协调配合。部门利益高于企业整体利益的思想可能会影响到组织总目标的实现。另外,由于职权的过分集中,部门主管虽容易得到锻炼,却不利于高级管理人员的全面培养和提高,也不利于“多面手”式的人才成长。
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产品部门化
随着企业的进一步成长与发展,企业面临着增加产品线和扩大生产规模以及获取经济和范围经济的经营压力,管理组织的工作也将变得日益复杂。这时,就有必要以业务活动的结果为标准来重新划分企业的活动。按照产品或服务的要求对企业活动进行分组,即产品或服务部门化,就是一种典型的结果划分法。
产品或服务部门化的优点主要是:各部门专注于产品经营,并且充分合理地利用专有资产,提高专业化经营的效率水平,这不仅仅有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争,而且有助于比较不同部门对企业的贡献,有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整。另外,这种划分方式也为“多面手”式的管理人才提供了较好的成长条件。
产品或服务部门化的缺点主要是:企业需要更多的“多面手”式的人才管理各个部门;各个部门同样有可能存在本位主义倾向,这势必会影响到企业总目标的实现;另外,部门中某些职能管理机构的重复会导致管理费用的增加,同时也增加了总部对“多面手”式人才的监督成本。
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地域部门化
地域部门化就是按照地域的分散化程度划分企业的业务活动,继而设置部门管理其他业务活动。
地域部门化的主要优点是:组织可以把责权下放到其他地方,鼓励地方参与决策和经营;地区管理者还可以直接面对本地市场的需求灵活决策;通过在当地招募职能部门人员,既可以缓解当地的就业压力争取宽松的经营环境,又可以充分利用当地有效的资源进行市场开拓,同时减少了许多外派成本,也减少了不确定性风险。
地域部门化的主要缺点是:企业所需的能够派赴各个区域主管比较稀缺,且比较难控制;另外,各地区可能会因存在职能机构设置重叠而导致管理成本过高。
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顾客部门化
顾客部门化就是根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。
顾客部门化的主要优点是:企业可以通过设立不同的部门满足目标顾客各种特殊而广泛的需求,同时能有效获得用户真诚的意见反馈,这有利于企业不断改进自己的工作:另外,企业能够持久有效地发挥自己的核心专长,不断创造顾客的需求,从而在这一领域内建立持久性竞争优势。
顾客部门化的缺点是:可能会增加顾客需求不匹配而引发的矛盾或冲突;需要更多能妥善协调和处理与顾客关系的管理人员和一般人员;另外,顾客需求偏好的转移,可能使企业无法时时刻刻都能明确顾客的需求分类,结果会造成产品或服务结构的不合理,影响对顾客需求的满足。
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流程部门化
流程部门化按照工作或业务流程来组织业务活动。
流程部门化的优点是:组织能够充分发挥集中的技术优势,易于协调管理,对市场的需求的变动也能够快速敏捷地反应,容易取得较明显的集合优势;另外也简化了培训,容易在组织内部形成良好的相互学习的气氛,会产生较为明显上午学习经验曲线效应。
流程部门化的缺点是:部门之间的紧密协作有可能得不到贯彻,也会产生部门的利益冲突;另外,权责相对集中,不利于培养出“多面手”式的管理人才。
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